Абсолютно не имеет значения, подражаете ли вы прическе знаменитости, подруги или анонимной модели из журнала «Лучшие прически Вселенной», если вы не принесли с собой фотографию. Парикмахеры особенно болезненно реагируют на расплывчатые упоминания о прическах звезд: с какого года? с какого мероприятия? Неужели вы действительно полагаете, что стилист обладает даром телепатии? Кроме того, совершенно непонятно, что подразумевается под словом «как». Чтобы получился такой же овал лица? Чтобы образ выглядел столь же привлекательно? Просто точную копию, даже если она вам категорически не подходит? Заключительным аккордом обычно становится ваше разочарованное: «Я представляла это совсем иначе». И как же мастер не догадался о ваших мысленных образах?
2. «Пожалуйста, покрасьте меня в ореховый»
С вероятностью 99% вам предложат ознакомиться с палитрой (или несколькими палитрами) оттенков, которых позволяет достичь краска, используемая в салоне. Однако учтите: даже если среди этих цветовых образцов вы нашли идеально подходящий тон, на волосах он может выглядеть совершенно иначе. Кроме того, ваше представление о сочетании нового оттенка с тоном кожи, цветом глаз, губ и формой прически может вас серьезно подвести. Намного эффективнее объяснить, какого результата вы хотите достичь. Например: «Мне хотелось бы стать на пару тонов светлее», «меня не устраивает холодный подтон моих волос», «я стремлюсь к тому, чтобы новый оттенок гармонировал с моим цветом глаз». Или, что было бы просто идеально: «Как вы считаете, какие оттенки коричневой гаммы будут мне к лицу?»
3. «Я хочу кудри»
Безупречно прямые волосы, как у азиаток, роскошный прикорневой объем — речь не идет о том, что вам следует смириться с нынешним состоянием ваших волос и не пытаться его изменить. Но у англичан существует замечательная поговорка: «Каждому из нас рано или поздно придется принять тот факт, что нельзя вставить квадратный брус в круглое отверстие». То есть изменения возможны в определенных границах, но полностью перестроить структуру волос, их реакцию на влажность, базовый пигмент, склонность чешуек прилегать или топорщиться — это данность, с которой приходится только мириться. Перед вами — мастер причесок, а не демиург и творец всего сущего.
4. «А вы уверены?»
Лучший способ приобрести пусть неявного, но противника в лице стилиста — это выказывать сомнения в его компетентности и профессионализме. «А эта краска не повредит мои волосы?», «Вы действительно собираетесь срезать кончики бритвой?», «Мне кажется, вы неправильно наносите краску», «А в другом салоне мне делали маску с подогревом». Клиент, безусловно, всегда прав, но не логичнее ли в таком случае отправиться в тот салон с подогревом? У мастеров различные школы, методики и индивидуальные техники. Заняв кресло (да, за свои средства, но добровольно!) вы не приобрели слугу, обязанного выполнять ваши требования. Вы доверяетесь мастеру, которого выбрали — так дайте ему возможность работать. Кстати, представьте эксперимент: мастер действительно будет спрашивать у вас на каждом этапе, что ему делать дальше. Как думаете, велика ли вероятность того, что вы дадите ему ценный совет?
5. «Мне только подровнять кончики»
При этих словах вздрагивают все стилисты мира, поскольку вы требуете невозможного и совершенно точно останетесь недовольны результатом, хотя просьба сформулирована предельно ясно и вежливо. Проблема в следующем: ваши волосы растут неравномерно. Причем разница между участками головы может достигать 1,5 сантиметров. Если подстричь все пряди ровно на 2 мм, например, то прическа останется такой же неровной, как если бы вы вообще никуда не обращались. Соответственно, за основу берется «подравнивание» самых коротких прядей, а отросшие сильнее необходимо подгонять под них, учитывая форму стрижки. В итоге у вас складывается впечатление, что парикмахер срезал больше положенного, но иначе вы остались бы недовольны тем, что прическа потеряла форму. Существует ли решение? Да! Лучше сказать: «Моя стрижка утратила форму, я хотела бы ее восстановить, по возможности сохранив длину волос». И это сработает.
6. «Я тут сама подстригла челку, но что-то пошло не так»
Достойный соперник предыдущему пункту. Хорошо, если вы минимально срезали несколько волосков и вовремя остановились, но если вы действовали решительно… Обычно исправить уже ничего невозможно. Необходимо либо создавать новую челку совершенно иной формы, либо оставить всё как есть — в качестве урока. Если вы уже осознали свою ошибку, не требуйте от стилиста вернуть прежнюю красоту вашей прически. Он создаст новую — насколько это позволяет ваша самодеятельность. И будет прав, потому что, как известно, из фарша целое мясо не восстановишь.
7. «Чтобы не требовалась укладка»
В мире существуют тысячи причесок, не требующих укладки. Для различных типов волос, погодных условий, климата — на любой вкус. Найдется ли такая для ваших волос? Несомненно. Понравится ли она вам? Весьма сомнительно. Если ваша цель — сэкономить время на укладке, вам могут предложить варианты «Степка-растрепка», «Учительский пучок» или «Солдат Джейн». И это будет честно: с вашим типом волос именно такая прическа будет выглядеть безупречно в любой ситуации. Вас это не устраивает? Тогда придется укладывать. Стилист физически не способен заменить вашу структуру волос на другую.
8. «Я просто в восторге! (нет)»
Стилистам крайне неприятно читать негативные отзывы о своей работе в интернете, когда из салона клиентка уходила, сияя от радости и делая множество селфи. Вам действительно не нравится полученный результат? Просто скажите об этом. Попросите переделать или дайте себе несколько дней привыкнуть к новому образу — отметив, что на данном этапе вы не вполне удовлетворены. Объясните, что именно вас не устраивает: цвет, форма, длина. Если достичь взаимопонимания с мастером не удалось — что ж, вы имеете полное право поделиться своим опытом. Но не поступайте некрасиво, расцеловав стилиста, рассыпавшись в благодарностях, а затем написав разгромную жалобу.
